Incidentes de la tienda
Checkout, pagos, tema, apps y errores que frenan una compra. Revisamos qué se rompió, lo corregimos y dejamos escrito qué lo provocó para que no vuelva en el siguiente cambio.
Soporte
Mantenimiento y soporte para la tienda que ya vende
Cuidamos tiendas Shopify y VTEX que ya están en producción. Errores, checkout, actualizaciones, catálogo, rendimiento y mejoras pequeñas entran en un plan mensual, con un cupo de horas y un tiempo de respuesta acordados antes de empezar.
Alcance
Qué incluye el trabajo
Hemos participado en más de 100 tiendas en mercado nacional e internacional. Las implementaciones empiezan a bajo costo, con la experiencia y la calidad que el mercado requiere.
Cuéntanos la plataforma y el alcanceActualizaciones
Tema, aplicaciones y cambios de Shopify o VTEX. Probamos el flujo de compra antes de dejar la actualización en producción.
Catálogo y pedidos
Fichas, precios, stock, colecciones y pedidos que se traban entre la tienda y otro sistema. El soporte opera sobre la fuente de datos que ya quedó definida.
Rendimiento y medición
Revisión periódica en móvil con PageSpeed Insights, lectura de Google Analytics 4 y del informe de indexación de Search Console. Si una app nueva vuelve lenta la tienda o una carga de catálogo deja fichas fuera de Google, entra en la cola del plan.
Mejoras del mes
Ajustes pequeños de sección, promoción o integración que caben en las horas del plan. Un rediseño o una integración nueva se cotiza como proyecto, con alcance aparte.
Guías
Para leer antes de escribirnos
Tienda Shopify lenta en el celular: qué revisar primero
Cómo leer PageSpeed Insights y Core Web Vitals en una tienda Shopify, y las causas más comunes de lentitud en móvil: imágenes, apps y scripts de terceros.
Trabajamos con
Plataformas con las que implementamos
Shopify, VTEX, Google Play, Google Analytics 4, Google Tag Manager y marketplaces. Cada proyecto se implementa sobre la plataforma que ya usa la operación, con el alcance escrito antes de empezar.
Shopify
VTEX
Google Play
Google Analytics 4
Google Tag Manager
Google Search Console
PageSpeed InsightsPreguntas frecuentes
¿Atienden una tienda que no desarrollaron ustedes?
Sí. Primero revisamos el tema, las apps y las integraciones que ya están activas. Con eso se acuerda qué entra en el soporte y qué necesita un proyecto previo para quedar estable.
¿El soporte cubre Shopify y VTEX?
Sí. El plan se arma para la plataforma que ya usa la tienda. Si operas las dos, cada una tiene su alcance, porque el checkout, el tema y el catálogo no se atienden igual.
¿Una mejora grande entra en el plan mensual?
Entra si cabe en las horas acordadas. Un tema nuevo, un B2B, una integración o un catálogo completo se escribe como proyecto. El plan sigue después, cuando eso ya está en producción.
Contacto
¿Empezamos por Soporte e-commerce?
Cuéntanos si la tienda es Shopify o VTEX, qué se está rompiendo y si el equipo ya publica cambios. Respondemos con las horas y el tiempo de respuesta del plan.